Support

Ihre Zufriedenheit und Ihr Erfolg mit MDESIGN haben bei uns oberste Priorität. Deshalb bieten wir Ihnen Support-Services an, die Sie bei der reibungslosen Implementierung und effizienten Anwendung des Tools unterstützen. Konkret bieten Ihnen die Experten unseres Support-Teams Hilfestellungen in den folgenden Themenbereichen: 

• Installation: Fragen zu Systemanforderungen, Neuinstallation und Aktualisierungen
• Berechnungen: Fragen zur Anwendung der MDESIGN Berechnungsmodule
• Lizenzierung: Anfragen zur Software-Autorisierung / Hardwarewechsel

Unsere Support-Leistungen stehen allen Kunden mit einem gültigen Servicevertrag zur Verfügung. Zur Kontaktaufnahme stehen Ihnen unterschiedliche Kanäle zur Verfügung: per E-Mail, per Anruf, über unser Webformular oder über Ihren Zugang zum MDESIGN Kundenforum. Wir beantworten Ihre Supportanfrage so schnell wie möglich.

Kunden ohne Servicevertrag nutzen bitte das Kontaktformular oder senden uns Ihr Anliegen per E-Mail. In Ausnahmefällen leisten wir auch hier Unterstützung.